案例分析：

案列1：

公司名称：上海电气集团     行业：装备业

项目背景：

上海电气集设计、制造、销售为一体，能承担设备总成套、工程总承包项目。在未来发展中，集团将建设成为中国第一、国际一流的装备制造业大集团。

出于高速发展的需要，公司需要中高层管理人员具有现代制造企业运营理念。为了帮助他们提升管理技能，公司计划组织一次培训，为他们提供指导和帮助。

目标学员：

约30位总经理（副总），来自发电设备、电梯、空调、印刷包装机械等各制造部门，学历和工作背景不尽相同。

培训目标：

经与该公司HR部门讨论，我们确定此次培训目标如下：

n   全面了解现代制造企业生产运作的管理体系；

n   系统学习现代制造企业生产运营管理理念、管理技术与管理工具；

n   学习建立现代制造企业生产运营战略体系；

n  培养将理论方法灵活联系工作实践的运营管理技能；

我们的服务：

我们设计了如下的课前、课中和课后活动，以在最大程度上发挥培训的作用。
一、课前阶段
我们通过以下程序来充分了解学员的背景。
(1) 培训需求调查
     培训实施前一个月，通过电话和面谈了解培训需求，提出培训方案。在此基础上对方案做进一步修正。
(2) 客户化解决方案
   在调查了培训需求的基础上，通过与该公司的HR部门合作，设计并确认了下列培训方案：
《首席制造运营官》高级研修班（3天）
模块1：生产运营管理基础理论（3个单元）
模块2：建设高效卓越的生产运作系统（2个单元）
模块3：新经济环境下的先进生产运作方式（3个单元）
 (3) 案例设计
为达到最大的培训效果，在公司HR部门和部分学员的协助下，培训讲师根据该公司的实际情况制作了案例。（略）
二、实施阶段
培训过程中，培训讲师安排了下列活动增强学习效果：
    - 模拟演练（角色扮演）

- 案例游戏（包括案例讨论）

    - 小组讨论

    - 报告

三、课后评估及跟踪阶段
课后评估： 9.4分（满分为10分）

跟踪结果：

由于此次培训取得的良好结果，上海电气又与中心签订了制造业管理技术另外两项培训意向单。、

案列2：

 2008年4月12日和13日道明诚金融培训中心为南通·如东信用联社做了为期两天的银行商务礼仪综合研修课程的内训，帮助联社系统内全体员工500余人进行专业商务礼仪指导和技能培养。本次课程由道明诚金融培训中心高级培训师岭肯老师主讲，课程的主要内容包括：商务礼仪基础、商务礼仪要素和本质 、商务礼仪实务应用、商务礼仪实战训练、有效沟通精要、营销实战精要等模块。

详细请查看
http://www.dmc-edu.com/qiyepeixun/news.asp?id=25